返金ポリシー

# 返品・返金ポリシー

当店「TAKIBI」をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適で安全なキャンプ・アウトドア体験を楽しんでいただけるよう、以下の通り返品および返金に関するポリシーを定めております。

**1. 返品の条件**
商品の到着から14日以内であれば、返品または交換を承ります。テント、寝袋、調理器具、アウトドアギア等の返品・交換の対象となるのは、以下の条件を満たしている場合に限ります。
* 商品が完全な未使用・未設営であり、商品到着時と同じ状態であること。
* 元のパッケージ（箱、収納袋、タグ、説明書、ペグ等の付属品）がすべて揃っていること。
* 購入を証明する領収書または注文番号を提示できること。

**2. 返品不可の商品**
製品の性質および安全上の理由から、以下の商品は返品・返金の対象外となります。
* 屋外で一度でも使用・設営された商品（土や泥の付着、芝生の付着があるもの）
* 焚き火の煙、香水、タバコ等の匂いが付着した商品
* 開封済みの燃料類、ガス缶、着火剤等の危険物・消耗品
* お客様の元でキズ、破損、焦げ跡などが生じた商品
* セール品（ファイナルセール対象品）

**3. 返品の手順**
返品をご希望の場合は、商品をご返送いただく前に、必ず当店のサポートチームまでメールにてご連絡ください。ご連絡をいただき次第、返送先住所および具体的な手順をご案内いたします。事前の連絡なしに返送された商品はお受け取りできかねますのでご注意ください。

**4. 返送料について**
お届けした商品に初期不良・欠陥があった場合、または当店のミスによる誤配送の場合、返送にかかる送料は当店TAKIBIが全額負担いたします。お客様の都合による返品（イメージ違い、サイズ違いなど）の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

**5. 返金について**
ご返送いただいた商品を受領し、状態を確認した後、返金の承認または拒否についてメールでお知らせいたします。承認された場合、数日以内に元の支払い方法に対して返金処理が行われます。

**お問い合わせ**
本ポリシーに関するご質問や、返品のご依頼は、以下の連絡先までお願いいたします。
メール: support@takibi.store